Sind Sie bereit, die Zukunft des Client Managements und der AI in der Finanzbranche mitzugestalten?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Finanzsektor, die sich der Entwicklung innovativer Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses widmet. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation, Teamarbeit und einem starken Fokus auf technologische Fortschritte. Mit dieser Stelle möchten wir eine motivierte Fachkraft willkommen heißen, die maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produktstrategie und AI-Initiativen beiträgt.

Produktmanager Client Management & AI (m/w/d) in Gland

Ihre Aufgaben

• Gestalten Sie die Client Management Experience.
• Verantworten Sie die Produktvision für Client Management-Fähigkeiten.
• Definieren und verbessern Sie die Art und Weise, wie Kunden Produktkommunikation, Benachrichtigungen und Lifecycle-Management erhalten.
• Entwickeln Sie Funktionen, die personalisierte Kundenerlebnisse auf Basis von Profilen, Verhaltensweisen und Präferenzen ermöglichen (Empfehlungs-Engine).
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung der Produktnutzung durch kontextbasiertes Cross-Selling und In-App-Empfehlungen.
• Sammeln Sie Kundenfeedback und Nutzungsdaten, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und Produktverbesserungen zu priorisieren.
• Arbeiten Sie mit anderen Produktteams, UX Research, Marketing und Kunden Insights zusammen, um Kundeninteraktionen konsistent, skalierbar und zielgerichtet zu gestalten.
• Leiten und unterstützen Sie interne AI-Initiativen, darunter KI-Agenten, Chatbots und Workflow-Automatisierung.
• Koordinieren Sie mit Produkt- und Data-Teams, um hochwirksame AI-Anwendungsfälle zu identifizieren.
• Helfen Sie bei der Entwicklung der AI-Strategie der Bank in Partnerschaft mit dem Trading-Team für kurzfristige und mittelfristige Ziele.
• Fördern Sie die Einführung von KI-Lösungen, die die Kundenerfahrung verbessern und die operative Effizienz steigern.

Ihr Profil

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, Customer Success oder ähnlichem, vorzugsweise im Fintech- oder Bankensektor.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, von Produktkollegen bis zur Führungsebene.
• Fähigkeit zur Facilitation bereichsübergreifender Zusammenarbeit, Lösung von Mehrdeutigkeiten und Aufbau von Einigkeit ohne direkte Weisungsbefugnis.
• Kompetenz in qualitativer Forschung, Kundeninterviews und Zusammenarbeit mit UX-Teams, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Gutes Verständnis von KI-Technologien wie Generative AI, AI-Agenten oder Chatbots, sowie Begeisterung für deren praktische Anwendung im Geschäftsumfeld.
• Fließend in Englisch.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Sammeln Sie Kundenfeedback und Nutzungsdaten, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und Produktverbesserungen zu priorisieren.
• Arbeiten Sie mit anderen Produktteams, UX Research, Marketing und Kunden Insights zusammen, um Kundeninteraktionen konsistent, skalierbar und zielgerichtet zu gestalten.
• Leiten und unterstützen Sie interne AI-Initiativen, darunter KI-Agenten, Chatbots und Workflow-Automatisierung.
• Koordinieren Sie mit Produkt- und Data-Teams, um hochwirksame AI-Anwendungsfälle zu identifizieren.
• Helfen Sie bei der Entwicklung der AI-Strategie der Bank in Partnerschaft mit dem Trading-Team für kurzfristige und mittelfristige Ziele.
• Fördern Sie die Einführung von KI-Lösungen, die die Kundenerfahrung verbessern und die operative Effizienz steigern.

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• Kompetenz in qualitativer Forschung, Kundeninterviews und Zusammenarbeit mit UX-Teams, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Gutes Verständnis von KI-Technologien wie Generative AI, AI-Agenten oder Chatbots, sowie Begeisterung für deren praktische Anwendung im Geschäftsumfeld.
• Fließend in Englisch.

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Vielfalt und Chancengleichheit
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